София Аморузо основатель магазина модной одежды Nasty Gal.

К 22 годам она уже поработала в десяти местах продавцом.

Она всегда наполняла собственный гардероб вещами, купленными в магазинах поношенной одежды и на гаражных распродажах. Посмотрев сайты, продающие винтажную одежду, она поняла , что можно продавать ее гораздо лучше. «Стартовая цена для пиджака Chanel — $9,99. Он может быть продан по этой цене или за $1000. Ваша задача — показать, что он стоит больше», — объясняет София.

Именно так она и делала, сначала покупая какую-нибудь вещь на eBay, а затем продавая там же, но в три или пять раз дороже. Ее главным оружием были галереи, сопровождающей каждый товар на eBay.

Спустя полтора года торговли на eBay и более 30 000 друзей на MySpace, годовая выручка небольшого предприятия Аморузо превышала уже $115 000, а прибыль — $20 000.

Пока у сайта существовало только имя, Аморузо отправляла покупателям письма со ссылками на свои товары на eBay — другие продавцы жаловались, что это запрещенная схема. Конкуренты также обвиняли ее в совершении фальшивых ставок во время аукциона. Сама Аморузо это отрицает.

Так или иначе, но в июле 2008 года Аморузо выгнали с eBay — это был тот самый толчок, который заставил ее несколькими неделями позже наконец-то запустить Nasty Gal, как сайт по продаже модной винтажной одежды. Она сменила MySpace на Facebook, где начала розыгрыш подарочных карт на $200 среди тех покупателей, которые пришлют свои лучшие фотографии в приобретенной одежде. Поворотным моментом стала поддержка модного блога Whowhatwear.com.

Аморузо выстроила свой бренд с помощью социальных сервисов вроде Twitter, Tumblr, Instagram и Facebook: фактически ей удалось трансформировать «лайки» в продажи. Nasty Gal пытается поддерживать круглосуточную связь со своими фанатами. Страницы магазина в социальных сетях обновляются пять раз в день, и каждое утро сотрудницы Nasty Gal обсуждают со своими клиентками, что сегодня надеть.

Аморузо противостоит модным трендам не столько стилем продаваемых ею вещей (подобные можно найти где угодно, часто и за более низкую цену), но технологией, которую она создала для их продажи. Для начала Nasty Gal покупает только ограниченные тиражи. Это позволяет Аморузо почти полностью распродавать все запасы по полной цене — редкость для индустрии. Аморузо так же отказалась от стандартных уловок — например, скидок за рекомендацию друзьям.

Четверть из 250 000 покупателей посещают сайт раз в день по крайней мере на несколько минут. 10% покупателей — это топ наиболее активных пользователей, которые посещают сайт более ста раз в месяц. Конечно, не каждое посещение трансформируется в покупку. Так, отношение числа посетителей, воспользовавшихся предлагаемой на сайте услугой, к числу пользователей, пришедших на сайт, составляет 1%, что гораздо ниже, чем у обычных розничных торговцев.

Для того, чтобы поддерживать связь с посетителями сайта, она воодушевляет своих работников на создание постов в социальных сетях о своих поездках на отдых или же о полезных советах для макияжа. Хотя Аморузо и перестала разрабатывать наряды и образы для съемок моделей, она постоянно вмешивается в съемки. Если облегающее платье удается продать лишь раз в неделю, она настаивает на смене моделей и продажи взлетают в 400 раз.

Читайте подробнее на Forbes.ru:http://www.forbes.ru/tehno/internet-i-telekommunikatsii/84775-nasty-gal-sofii-amoruzo-fenomen-v-mode-i-biznese

Крупнейшие, игроки на российском рынке частной медицины. Марк Цукерберг о бизнесе, миссии, и т.д. и т.п. Вадим Дымов (хозяин бизнеса) о бизнесе, жизни и т.д. и т.п. воспитание - это не дрессура.

starkniga